Retrouvez dans ce volet quelques conseils pour faciliter la gestion de votre entreprise.
1. Mettre l’ensemble des informations de vos clientèles sur un CRM
Si vous voulez faciliter la gestion de votre entreprise, il n’y a rien de mieux que d’utiliser un CRM. Ici, il n’est plus question de lister vos clients sur des tableaux Excel ou enregistrer à la main les rappels de prospection. Grâce au CRM, la gestion commerciale de votre société se retrouve simplifiée. Centralisation des données des prospects et clients, suivi de la prospection et des commandes pour chaque client, intégration du CRM aux emails, envoi d’emailings segmentés… Voilà ce que vous pouvez faire avec un outil de Customer Relationship Management.
2. Miser sur une application de facturation en ligne
Créer vos devis et factures à partir d’un outil de facturation en ligne va vous permettre de gagner en efficacité. Sur le Net, vous pouvez trouver une multitude de logiciels permettant de générer des devis rattachés à vos prospects et de les transformer en facture en seulement quelques clics. Pour certains outils, il est possible par exemple de générer des bons de commande et bons de livraison, de signer des devis en ligne ou encore de régler vos factures par virement ou carte bancaire.
3. Faciliter les échanges de documents avec votre comptable
Sachez qu’il n’est pas toujours possible de tout faire. C’est pourquoi vous devez externaliser la comptabilité de votre entreprise. Pour cela, vous devez trouver un moyen pour faciliter les échanges avec votre expert-comptable. Vous pouvez par exemple utiliser des plateformes de partage ou de transfert de fichiers comme Dropbox et We Transfer. Cela va vous permettre de gagner énormément du temps.
4. Faire un bon suivi de votre relation client
L’une des clés pour avoir du succès dans votre gestion d’entreprise est d’avoir un bon service client. Autant le dire tout de suite, cela n’est pas un secret pour personne. Il est ainsi essentiel de veiller à la satisfaction de votre clientèle. Cela se passe par le traitement des réclamations et des retours ainsi que la réponse rapide aux requêtes des consommateurs.
5. Peaufiner vos ressources humaines
Il faut savoir que la gestion des ressources humaines est souvent une tâche très chronophage. Ainsi, il est judicieux d’opter pour un outil de gestion RH pour gagner du temps. Qu’il s’agisse de la gestion des congés et des absences, de la création de notes de frais ou du registre du personnel, tout cela nécessite du travail.